Общие условия и условия покупки

  1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
    1. Интернет-магазин aknakate.ee продает шторы, произведенные Aknakate OÜ по специальному заказу Клиента на основе предоставленной им информации. Производство осуществляется и комплектуется в Какумяэ, Таллинн.
    2. Условия применяются к правовым отношениям, возникающим между клиентом (далее – Клиент) и владельцем среды совершения покупок (далее – Интернет-магазин) Aknakate OÜ (далее – Продавец), находящимся по адресу www.aknakate.ee, в связи с заказом и покупкой Товаров в Интернет-магазине. В дополнение к этим условиям правовые отношения, возникающие при покупке Товаров в Интернет-магазине, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.
    3. Данные продавца:

      Aknakate OÜ; рег. код 11064256; Какумяэ теэ 37, Таллинн 13516, Харьюмаа, Эстонская Республика; тел. (+372) 68 28 440; мейл: info@aknakate.ee
  2. ПРОДУКЦИЯ
    1. Товары, представленные в Интернет-магазине, изготавливаются и комплектуются по заказу Клиента в производственных помещениях Aknakate OÜ по адресу Какумяэ теэ 37, Таллинн. Доступность этих товаров должна быть обеспечена в разумных пределах.
    2. Если Клиент отправляет заказ, но оказывается, что выполнить заказ в течение указанного в Интернет-магазине времени невозможно, Продавец свяжется с Клиентом и предложит самое быстрое решение. Если Клиент не согласен с предложенным решением, вся сумма покупки будет возвращена Клиенту в течение семи рабочих дней.
    3. Фотографии, отображаемые в Интернет-магазине, приведены исключительно в иллюстративных целях и могут незначительно отличаться от реального вида Товара. Небольшая разница в цвете, деталях или механизмах товаров – это риск, который клиент берет на себя при заказе в Интернет-магазине. На жалюзи, изготовленные по специальному заказу, не распространяется 14-дневное право на возврат в соответствии с Обязательственно-правовым законом (п. 2 и 3 ч. 4 ст. 53 и ч. 1 ст. 56 ОПЗ).
    4. Фотографии, видео и иллюстрации, отображаемые в Интернет-магазине, являются собственностью Aknakate OÜ, их можно копировать или показывать на других каналах только с письменного разрешения Aknakate OÜ.
  3. СТОИМОСТЬ ТОВАРА
    1. Все цены, отображаемые в Интернет-магазине, представлены в евро и включают налог с оборота.
    2. Если заказ представлен до изменения условий продажи или цен, то к образовавшимся правовым отношениями между Клиентом и Aknakate OÜ применяется условия, которые действовали во время оформления заказа.
  4. ПРОЦЕСС ПОКУПКИ
    1. Клиент комплектует желаемые Товары в ценовом калькуляторе согласно инструкциям. Если Товары выбраны, нужно ввести свои данные.
    2. Для оформления заказа нужно нажать кнопку «Оформить для заказа и заплатить!», после чего Клиент будет перенаправлен на страницу оформления заказа.
    3. После введения и проверки требуемых данных Клиент подтверждает заказ, нажав на «Отправить заказ и оплатить». После этого заказ подтвержден и передан продавцу.
    4. Клиент оплачивает Товар сразу посредством банковской ссылки, а также подтверждает платеж для Покупателя, нажав на кнопку «Назад к продавцу».
    5. После оплаты Товара в течение 2 рабочих дней торговый представитель отправляет на электронный адрес Клиента подтверждение заказа.
    6. При оформлении заказа для его выполнения Клиент обязуется представить верные данные.
    7. Продавец не несет ответственность за невозможность доставки или иные последствия, обусловленные некорректно предоставленными данными Клиента.
  5. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
    1. Заказы можно безопасно оплатить при помощи банковских ссылок (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Pocopay, Liisi ID)
    2. Осуществление платежа происходит вне среды Интернет-магазина, а в безопасной платежной среде поставщика услуг Maksekeskus AS.
    3. У продавца отсутствует доступ к банковским данные Клиента, а также информации об его кредитной карте.
  6. ДОСТАВКА
    1. Клиент сам заберет товар по адресу Какумяэ теэ 37, Таллинн 0€

      Часы работы Пн 08.30-18.00, Вт-Чт 08.30-17.00 и Пт 08.30-16.00
    2. Мы доставляем товар по Эстонии в сотрудничестве с курьерской службой ELS Kuller (оплата происходит при получении товара согласно прейскуранту Omniva).
    3. Клиент обязан проверить правильность предоставленной контактной информации до оформления заказа, чтобы избежать задержек и непониманий при доставке Товаров. Продавец не несет ответственности за задержки и непонимание при доставке Товаров, если это связано с неточностью или неправильностью данных, предоставленной Клиентом при оформлении заказа.
    4. Заказ выполняется в течение 22 рабочих дней.
    5. Если Товар не будет передан Клиенту в хорошем состоянии и закрытой упаковке, то Клиент обязуется сразу же проинформировать об этом курьера и отправить письмо с соответствующим содержанием по адресу: info@aknakate.ee или позвонив по тел. (+372)68 28 440.
  7. ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА ЗАКАЗА
    1. Согласно Обязательственно-правовому закону на товар, изготовленный по особому заказу клиента, не распространяется право на возврат в течение 14 дней (п. 2 и 3 ч. 4 ст. 53 и ч. 1 ст. 56 ОПЗ). Продавец может поменять товар, если причина связана с его качеством или функциональностью. Продавец не принимает товар назад, если причиной возврата стали неверно введенные исходные данные в интернет-среде или же незначительные различия в цвете между руло, полученным Клиентом, и указанными в интернет-магазине фотографиями.
    2. Для замены Товаров нужно предоставить соответствующее заявление Продавцу в течение 14 дней с момента получения продукции. Заявление можно написать в свободной форме и отправить по адресу info@aknakate.ee. Поступившие Продавцу возвраты принимаются только вместе с заявлением.
    3. Заменяемый Товар не должен быть поврежден или иметь следы использования. Товар должен находиться в упаковке. Если состояние предмета, подлежащего возврату, стало хуже, Клиент несет ответственность за уменьшение стоимости в результате использования Товара только в том случае, если он использовал его другим способом, чем это необходимо для выяснения характера, свойств и функционирования предмета. Чтобы выяснить характер, свойства и функционирование Товара, Клиент должен обращаться с ним и использовать его только так, как это разрешено делать в обычном магазине.
  8. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
    1. На проданный товар распространяется срок предоставления претензии 2 года согласно ч. 2 ст. 218 ОПЗ.
    2. В случае несоответствия требованиям или дефектов Товара, Клиент обязуется уведомить об этом Продавца немедленно, но не позднее, чем в течение 2 недель после выявления дефекта, отправив контактные данные Клиента, точное описание проблемы и номер заказа или счета на info@aknakate.ee. В случае обнаружения дефекта, нужно немедленно прекратите его использование.
    3. Все претензии рассматриваются и с Клиентом связываются при первой возможности, но не позднее чем в течение 15 дней с момента получения претензии.
    4. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи Клиенту предполагается, что дефект уже существовал на момент ее передачи. Опровержение этого предположения является обязанностью предпринимателя. В случае подачи претензии продавец всегда несет расходы, связанные с ремонтом или заменой вещи, в частности расходы на транспортировку, почту, оплату труда, доставку и материалы, в течение первых шести месяцев после передачи вещи Клиенту (ч. 4 ст. 222 ОПЗ). В течение следующих 1,5 лет Продавец будет нести соответствующие расходы только в том случае, если претензия была правомерной.
    5. Потребитель имеет право требовать от Продавца снижения покупной цены Товара или расторжения договора и возврата денег за товар, если Продавец не может его отремонтировать или заменить, ремонт или замена товара не удаются. Продавец не устранил дефект Товара в разумные сроки, у потребителя возникли неоправданные неудобства.
    6. В случае несоответствия Товара условиям договора, потребитель может полагаться на предусмотренные законом средства правовой защиты, в том числе требовать исполнения договора, снижения цены, возмещения ущерба и расторжения договора.
    7. В случае несоответствия Товара условиям договора, Продавец несет расходы, связанные с ремонтом или заменой вещи, в частности расходы на транспорт, почту, оплату труда, доставку и материалы.
    8. Продавец не несет ответственности за ущерб, вызванный ненадлежащим использованием заказанных товаров, а также за задержки в доставке, если это связано с независящими от Продавца и/или непредвиденными обстоятельствами (force majeure).
    9. Продавец не возмещает расходы, понесенные Клиентом в случае несоответствия требованиям или дефектов товара, и не несет за это ответственность, если: стоимость товара снизилась/товар был поврежден по вине Клиента, дефекты возникли в результате ненадлежащего использования, в т. ч. несоблюдения инструкций по обслуживанию, стоимость снизилась из-за естественного износа при нормальном использовании, при отсутствии документа, подтверждающего покупки товара. Продавец не возмещает расходы, связанные с неправильной установкой или использованием товара. Продавец несет ответственность за установку товара, если она была выполнена продавцом или представителем продавца.
  9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
    1. Продавец и Клиент несут ответственность друг перед другом за ущерб, возникший вследствие нарушения условий использования, в случаях и размере, установленных в действующем законодательстве Эстонской Республики.
    2. Продавец несет ответственность в размере стоимости Товара.
    3. Клиент обязуется использовать услугу Интернет-магазина только в целях, не противоречащих закону и принятым нормам.
  10. УСЛОВИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
    1. Все личные данные клиента, ставшие известными во время посещения интернет-магазина Aknakate OÜ и совершения покупок, будут рассматриваться уважительно и в качестве конфиденциальной информации. Зашифрованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность личных данных покупателя и его банковских реквизитов.
    2. Aknakate OÜ принимает все меры предосторожности (включая административные, технические и физические) для защиты личных данных клиента. Доступ к изменению и обработке данных есть только у уполномоченных лиц. Aknakate OÜ является главным обработчиком личных данных, а также передает необходимые для осуществления платежей данные авторизованному обработчику Maksekeskus AS.
  11. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ И ИХ ИЗМЕНЕНИЕ
    1. При регистрации в интернет-магазине или осуществлении покупки Клиент соглашается с условиями использования и обязуется их выполнять.
    2. Торговый договор между Продавцом и Клиентом вступает в силу с момента поступления надлежащей к оплате суммы покупки на банковский счет Продавца.
    3. Продавец может менять условия использования Интернет-магазина и стоимость товара. Сообщение об изменениях публикуется в среде Интернет-магазина. В отношении сделки применяются условия и цена, действующие на момент совершения сделки.
    4. У Продавца есть право отказаться от выполнения заказа, если по техническим причина в Интернет-магазине была указана неверная цена Товара.
  12. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
    1. Разногласия, возникающие между Клиентом и Продавцом, решаются путем переговоров.
    2. Если у покупателя есть претензии в отношении Интернет-магазина, их нужно отправить по адресу: info@aknakate.ee или позвонить по тел.: (+372)68 28 440
    3. Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем переговоров, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявку здесь. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, возникающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы в комиссии является бесплатным для покупателя.
    4. Покупатель может обратиться к платформе по решению потребительский споров Европейского Союза здесь.
  13. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
    1. Адрес почты службы поддержки клиентов: info@aknakate.ee. В период государственный праздников служба поддержки клиентов закрыта.